ORGANIZACION DE EVENTOS TURISTICOS
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ORGANIZACION DE EVENTOS TURISTICOS
OBJETIVO GENERAL .
Ofrecer al participante la oportunidad de desplegar un grupo de actividades tendientes a desarrollar habilidades que le permitan establecer las necesidades del cliente, aumentar la calidad del servicio, ventas, políticas, planificación, manejo y evaluación del evento turístico.
ALGUNOS PASOS PARA TENER ENCUENTA UN EVENTO TURISTICO
Unidad 1: Determinar las necesidades del cliente.
1.1 Técnicas de comunicación
1.2 Productos y Servicios
1.3 Eventos
1.4 Portafolio de servicios
1.5 Ventas
Unidad 2. Realizar la venta del evento.
2.1 Servicio al cliente
2.2 Ordenes de servicio
Unidad 3. Políticas y planeación del evento.
3.1 Manual de procedimientos
3.2 Políticas de requisición
3.3 Plantación del evento
3.4 Mise en place
Unidad 4. Desarrollo y evaluación del evento.
4.1 Desarrollo del evento
4.2 Personal de servicio
4.3 Etiqueta y protocolo
4.4 Medir la satisfacción del cliente
ESPERO QUE ESTE APORTE SEA DE GRAN IMPORTANCIA.
Ofrecer al participante la oportunidad de desplegar un grupo de actividades tendientes a desarrollar habilidades que le permitan establecer las necesidades del cliente, aumentar la calidad del servicio, ventas, políticas, planificación, manejo y evaluación del evento turístico.
ALGUNOS PASOS PARA TENER ENCUENTA UN EVENTO TURISTICO
Unidad 1: Determinar las necesidades del cliente.
1.1 Técnicas de comunicación
1.2 Productos y Servicios
1.3 Eventos
1.4 Portafolio de servicios
1.5 Ventas
Unidad 2. Realizar la venta del evento.
2.1 Servicio al cliente
2.2 Ordenes de servicio
Unidad 3. Políticas y planeación del evento.
3.1 Manual de procedimientos
3.2 Políticas de requisición
3.3 Plantación del evento
3.4 Mise en place
Unidad 4. Desarrollo y evaluación del evento.
4.1 Desarrollo del evento
4.2 Personal de servicio
4.3 Etiqueta y protocolo
4.4 Medir la satisfacción del cliente
ESPERO QUE ESTE APORTE SEA DE GRAN IMPORTANCIA.
oswaldo galindo hernandez- Mensajes : 7
Fecha de inscripción : 22/07/2009
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